ТОО «Қарағанды Су» доводит до сведения потребителей услуг водоснабжения и водоотведения, что в соответствии с Приказом Департамента  Комитета по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики Республики Казахстан по Карагандинской области от 24 января 2025 года № 10-ОД,  в связи с утверждением инвестиционных программ на регулируемые услуги,  изменением стоимости стратегического товара(электроэнергии, покупной воды), изменением среднемесячной заработной платы по виду экономической деятельности в регионе по данным статистики,  а также в соответствии с приказом ТОО «Қарағанды Су» от               24 января 2025 года № 81 в связи с увеличением объемов и сокращением фактических затрат утвержденной тарифной сметы услуг водоснабжения,  утверждены тарифы на 2025 год  с вводом в действие с 1 февраля 2025 года: 1.      На услуги водоснабжения: Подача воды по магистральным трубопроводам (техническая вода) в размере 53,50 тенге за 1 м3 с учетом НДС; Для населения в размере  180,07 тенге за 1 м3 с учетом НДС;   Для ТОО «Окжетпес-Т» в размере 169,75 тенге за 1 м3 с учетом НДС; Для ТОО «Теплотранзит Караганда» в размере 266,46 тенге за 1 м3 с учетом НДС; Для ТОО «Караганда Энергоцентр»  в размере 269,38 тенге за 1 м3 с учетом НДС; Для организаций, содержащихся за счет бюджетных средств в размере 873,66  тенге за 1 м3 с учетом НДС; Для прочих юридических лиц  с объемом потребления услуг, не превышающим 5 тысяч м3 в год в размере 662,85 тенге за 1 м3 с учетом НДС; Для прочих юридических лиц  с объемом потребления услуг 5 тысяч м3 в год  и более в размере 1465,13 тенге за 1 м3 с учетом НДС. 2.      На услуги водоотведения: Для населения в размере 234,80 тенге  за 1 м3 с учетом НДС; Для организаций, содержащихся за счет бюджетных средств в размере 1006,72 тенге за 1 м3 с учетом НДС; Для прочих потребителей в размере 988,72 тенге  за 1 м3 с учетом НДС.

Телеграм бот для потребителей

Уважаемые потребители!

Теперь у населения появилась отличная возможность круглосуточно передавать показания без контакта с сотрудниками ТОО «Қарағанды Су», а также, если приобрели квартиру или дом, то, не выходя из дома переоформить лицевой счет на свое имя.

 

ТОО «Қарағанды Су» для удобства передачи показаний и подачи заявления на переоформление лицевого счета внедряет Telegram бот. На начальном этапе внедряется только эти два вида услуг.

В целях успешного внедрения Telegram бот с момента выхода данного объявления начинается открытое тестирование с привлечением потребителей.

Предоставляем потребителям небольшую инструкцию по пользованию @KaragandySuBot

1.

Скачайте в смартфон мессенджер Telegram.

2.

Через систему поиск найдите телеграмм-канал @KaragandySuBot.

3.

Нажмите на команду старт.

4.

Выберите необходимую всплывшую команду  - «передать показания» либо «переоформить лицевой счет».

5.

Далее следуйте командам Telegram бот.

 

Обращаем внимание населения на особые моменты:

1.

При обращении с ботом стоит помнить, что вас обслуживает не живой человек, а бот (робот). Лишние записи и символы бот не понимает, на них не отвечает, и будет скидывать вас на начало диалога. Для успешного выполнения ваших потребностей, необходимо строго следовать командам бота.

2.

Для передачи показаний при правильном наборе 9-значного лицевого счета, бот продемонстрирует адрес и номер счетчика. При наличии 2-х и более счетчика необходимо передавать показания по отдельности. Для удобства и правильного набора, номер счетчика выведен в отдельное поле. Вы можете скопировать его и вставить в необходимое поле. Ведь при неправильном наборе номера счетчика бот не сможет принять показания.

3.

При подаче заявления на переоформление лицевого счета скачайте в смартфон образец заявления. Далее, по образцу необходимо написать заявление вручную на листе бумаги А4 и загрузить в бот в формате PDF.  Перечень необходимых документов для переоформления лицевого счета имеется в образце заявлений. Документы также необходимо загрузить в бот в формате PDF либо в виде фотографии строго по одному. В случае если одновременно загрузите несколько фотографии, то загрузится только последняя фотография. Фотографии должны быть хорошего качества и читабельны. Далее бот запросит номер вашего телефона. В случае возникновения вопросов и недостаточных сведений в заявлении, сотрудник ТОО «Қарағанды Су» свяжется с вами по телефону. Ваше заявление о переоформлении лицевого счета будет исполнено в соответствии с законодательством РК.

4.

В связи с тем, что по ЕПД (единый платежный документ) база данных единая, подобный формат переоформления лицевого счета сэкономит вам время и предотвратит поход в разные коммунальные услуги.

5.

Во время тестирования могут быть сбои в работе бота и непредвиденные ситуации. Просим отнестись с пониманием. В случае возникновения вопросов просим обращаться на свой абонентский участок.

6.

К сожалению, во время открытого тестирования юридические лица не смогут пользоваться услугами Telegram бот.

7.

В случае успешного тестирования,  Telegram бот может быть дополнен другими видами услуг.