Уважаемый Потребитель!

На Ваше обращение на сайт ТОО «Караганды Су» от 09.10.2014г. поясняем следующее.

ТОО «Караганды Су» оказывает услуги потребителям на основании документов, утвержденных постановлениями законодательством Республики Казахстан: Правила предоставления коммунальных услуг № 1822 от 07.12.00г., Правила пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов № 832 от 05.06.2009г., Публичным договором на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод согласован ГУ «Антимонопольная инспекция по Карагандинской области» исх. № 19-02-06/1786 от 01.11.2013гс дополнениями и изменениями № 349 от 27.06.2006г., Закона Республики Казахстан О естественных монополиях и регулируемых рынках № 272-1 с изменениями и дополнениями по состоянию на 17.07.2009г. и др.

Согласно п.21,22,23 Правил предоставления коммунальных услуг:

-расчеты за потребленную энергию производятся по счету, выписанному энергоснабжающей организацией на основании показаний приборов учета.

-счет вручается Потребителю, а в его отсутствие совершеннолетнему члену семьи Потребителя, проживающему с ним в одной квартире. При невозможности снятия показаний приборов учета, находящихся в квартире или индивидуальном доме, в течении двух расчетных периодов по вине Потребителя, если при этом Потребитель сам не передает в энергоснабжающую организацию сведения о количестве израсходованной им энергии, энергоснабжающая организация вправе в установленном порядке прекратить ее подачу.

-по согласованию сторон допускается самообслуживание Потребителей при снятии показаний приборов учета и заполнении платежных документов. При этом выписка и оплата платежного документа производится самим Потребителем. Ошибки, допущенные Потребителем при выписке и оплате платежных документов, учитываются энергоснабжающей организацией по мере их выявления в пределах срока исковой давности.

По вашему адресу в течении 6 месяцев, с 14.03.2014г. по 23.09.2014г., не сообщалась информация о расходе воды по показаниям прибора учета. Инспектор-контролер Кировского участка при посещении вашего адреса ежемесячно оставляла в двери номера телефонов по которым можно было передать информацию о показаниях.

По вашему лицевому счету сумма перерасчета за нарушение 25438 тенге аннулирована.

В дальнейшем просим Вас ежемесячно сообщать Услугодателю об объеме полученных услуг водоснабжения и водоотведения по показаниям прибора учета. В случае невозможности снятия показаний инспектором-котролером визуально, Вы можете воспользоваться телефонной связью по номерам, указанным в квитанции или оставленным контролером.

Генеральный директор ТОО «Караганды Су» Зейнұлқабден Т.К