Құрметті тұтынушылар! Енді тұрғындарда «Қарағанды Су» ЖШС қызметкерлерімен байланыссыз тәулік бойы суық су көрсеткішін беруге, сондай-ақ егер пәтер немесе үй сатып алған болса, үйінен шықпай-ақ есеп шотты өз аттарына рәсімдеуге тамаша мүмкіндік пайда болды.    «Қарағанды Су» ЖШС суық су көрсеткішін беруге және есеп шотты өз аттарына рәсімдеуге өтініш беруге ыңғайлы болу үшін Telegram ботын енгізуде. Бастапқы кезеңде тек осы екі қызмет түрі енгізілуде. Telegram боты сәтті енгізу мақсатында осы хабарландыру шыққан сәттен бастап тұтынушыларды тарту арқылы ашық тестілеу басталады.   Тұтынушыларға @KaragandySuBot пайдалану үшін шағын нұсқаулық ұсынамыз. 6. Смартфонға Telegram мессенджерін жазып алыңыз. 7. Поиск жүйесі арқылы @KaragandySuBot телеграмм-каналын іздеп табыңыз.  8. Старт командасын басыңыз 9. Шыққан командадан керегін таңдаңыз  - «передать показания» немесе  «переоформить лицевой счет». 10. Әрі қарай Telegram боттың командаларын орындаңыз.    Халықтың назарын ерекше сәттерге аударамыз: 1.  Ботпен жұмыс істегенде, сізге тірі адам емес, бот (робот) қызмет көрсететінін есте ұстаған жөн. Бот қосымша жазбалар мен белгілерді түсінбейді, оларға жауап бермейді және сізді диалогтың басына лақтырып жібереді. Сіздің қажеттіліктеріңізді сәтті орындау үшін сіз боттың командаларын қатаң орындауыңыз керек.  2. Көрсеткіштерді дұрыс беру үшін 9 таңбалы есеп шотты жазған кезде, бот мекенжай  мен су есептегіш құрылғысының нөмірін көрсетеді. Егер 2 немесе одан да көп есептегіш болса, көрсеткіштерді жеке-жеке жіберу қажет. Ыңғайлы болу және дұрыс теру үшін су есептегіш құрылғысының  нөмірі бөлек  көрсетіледі. Оны көшіріп, қажетті жерге қоюға болады. Өйткені, есептегіш нөмірі қате енгізілсе, бот көрсеткіштерді қабылдай алмайды.   3.  Есеп шотты өз атыңызға рәсімдеу үшін өтініш берген кезде смартфонға өтініштің үлгісін жүктеп алыңыз. Әрі қарай, үлгіге сәйкес А4 форматындағы қағаз парағына өтінішті қолмен жазып, оны PDF форматында ботқа жүктеп салу керек. Есеп шотты өз атыңызға рәсімдеу үшін қажетті құжаттар тізімі өтініш үлгілерінде берілген. Құжаттарды ботқа PDF форматында немесе фотосурет ретінде бір-бірден жүктеп салу керек. Бір уақытта бірнеше фотосуретті жүктеп салсаңыз, тек соңғы фотосурет жүктеледі. Фотосуреттер сапалы және көрнекті болуы керек. Содан кейін бот телефон нөміріңізді сұрайды. Сұрақтар туындаған жағдайда және өтініште ақпарат жеткіліксіз болса, «Қарағанды Су» ЖШС қызметкері телефон арқылы сізге хабарласады. Сіздің жеке шотты қайта рәсімдеу туралы өтінішіңіз Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес орындалатын болады. 4.  БТҚ (бірыңғай төлем құжаты) бойынша бірыңғай деректер базасының болуына байланысты, жеке есеп шотты қайта рәсімдеудің мұндай форматы уақытыңызды үнемдейді және әртүрлі коммуналдық қызмет көрсетушілерге бару керек емес.  5. Тестілеу кезінде боттағы сәтсіздіктер және күтпеген жағдайлар болуы мүмкін. Түсіністікпен қарауыңызды өтінеміз. Сұрақтарыңыз болса, өзіңіздің абоненттік бөлімшеңізге хабарласуыңыз сұраймыз.  6.  Өкінішке орай, ашық тестілеу кезінде заңды тұлғалар Telegram бот қызметтерін пайдалана алмайды. 7. Тестілеу сәтті өткен жағдайда Telegram бот басқа қызмет түрлерімен толықтырылуы мүмкін.  

Блог

Құрметті «Қарағанды Су» ЖШС сайтының қонақтары!

 

Құрметті тұтынушылар!

 

«Қарағанды Су» ЖШС Қарағанды, Теміртау қалалары және Ақтас кентінің тұтынушыларына сумен қамту және су бұру қызметтерін ұсынатын, табиғи монополиялар субъектісі болып табылады.

Кәсіпорын сайтындағы менің блогыма Сіздер өздеріңіздің жүгінулеріңізді, сұрақтарыңызды, ұсыныстарыңызды жөнелте аласыздар. Сіздің осы сайтқа кіруіңіз қаламыздың ірі кәсіпорны, Қарағанды аумағының қалыпты өмір қарекеті мүмкін емес кәсіпорынның қызметіне бейжай қарамайтындығыңызды білдіреді. Өкінішке орай, белгілі жағдайларға байланысты Сіздің де, менің де тікілей қарым-қатынасқа түсуге уақытымыз шектеулі. Енді, бүгінгі таңдағы ақпараттық технологиялардың, жаһандандырылған компьютерлендірудің дамуының жоғары деңгейі арқылы нәтижелі қарым-қатынаста болу мүмкіндігі туындап отыр.

Сіздің осы блогта қалдыратын барлық жүгінулеріңіз, ұсыныстарыңыз бен сұрақтарыңыз кідірместен менің қарауыма түсетін болады.

Нәтижелері туралы Сізге қысқа мерзім ішінде блог арқылы хабарланатын болады.

Сізбен бірге алда тұрған міндеттерді шешу және жалғыз дұрыс шешімдерді қабылдауға бізге көмектесетін нәтижелі серіктестікке қол жеткіземіз деп үміттенемін.

Құрметпен,

«Қарағанды Су» ЖШС

Бас директоры

 

 

 

 

Уважаемые посетители сайта ТОО «Караганды Су»!

Дорогие потребители!

ТОО «Караганды Су» является субъектом естественных монополий, предоставляющим услуги водоснабжения и водоотведения потребителям городов Караганды, Темиртау, поселка Актас.

На сайте предприятия функционирует мой Блог, на который Вы можете напрямую направлять обращения, вопросы, предложения. Посещение Вами сайта предприятия убеждает меня в том, что Вы неравнодушны к деятельности крупного предприятия нашего города, предприятия, без которого невозможна нормальная жизнедеятельность Караганды. К сожалению, в силу определенных обстоятельств и Вы, и я, не всегда можем выбрать время для непосредственного общения. Теперь, благодаря высокому уровню развития информационных технологий, глобальной компьютеризации есть возможность результативного общения.

Все обращения, предложения, вопросы, которые будут оставлены Вами в этом Блоге, незамедлительно попадут ко мне на рассмотрение.

О результатах Вам будет сообщено посредством Блога в кратчайшие сроки.

Надеюсь на плодотворное сотрудничество с Вами, которое поможет нам вместе решать стоящие перед нами задачи и принимать единственно верные решения.

С уважением,

генеральный директор

ТОО «Караганды Су»