Уважаемые потребители! Для Вашего удобства работает Единый контакт-центр 8 7212 35 55 55

Новое обращение пользователя Валерия Верхотурова

ID - 7995

Вопрос

Уважаемый Данияр Бауыржанович!
К сожалению, не дождалась официального ответа на моё заявление № В-84 от 4.12.2018 г., с которым я обращалась к Вам по существу вопроса об отсутствии контролёра Асем Жузбаевой и несоответствии выставляемых счетов за потреблённую воду (ул. Ерубаева, д. 44/2).
Результатом моего обращения было посещение контролёра, который выписал акты на освидетельствование моих счётчиков.
В 2019 году приписки продолжились, контролёр так и не появился на нашем участке. В мае 2019 года приходила сотрудник, контролёр Караганды Су Мария, благодаря которой апрельская квитанция была откорректирована согласно фактическим показаниям счётчиков воды.
Могу ли я рассчитывать на Ваш официальный ответ по поводу своеобразной работы контролёра или появилась новая методика передачи показаний, так как несоответствие платёжного документа даёт мне право обращения в надзорный орган.

Ответ

Уважаемая Валерия Борисовна.На Ваше  обращение сообщаем, что по адресу: ул. Ерубаева, дом 44/2, кв. 68, ранее Вам был дан ответ  №В-84 от 12.12.2018 года и произведена корректировка начислений по водомеру холодной воды №397259: с показаний 216 м3 на показания 212,644 м3. Перерасчет отразился в квитанции за декабрь 2018 года. 

На основании акта о подтверждении абонентом снятых показаний от 22.05.2019 года будут изменены показания водомера холодной воды №406370: с показаний 17,5 м3 на показания 17,087 м3, а также произведена корректировка начислений за услуги холодного водоснабжения и отведения сточных вод. 

С инспектора-контролера Новогородского абонентского участка Службы сбыта Жузбаевой А.Т. взяты письменные объяснения, к ней приняты меры дисциплинарного взыскания.

ТОО «Қарағанды Су» приносит Вам извинения за причиненные неудобства.

 

С уважением,

 

          Заместитель генерального

          директора по сбыту                                                                                 И. Асанов  

                           

          Согласовано:

          Начальник Службы сбыта                                                             А. Абрашкина

 

                                                                                                              «          » 05.2019 год

Исп.: С.Уразаева

Тел.: 8(7212)50-34-16