Уважаемые потребители! Передать показания приборов учета и заявки на опломбировку можно в онлайн режиме  через боты: WhatsApp   +7  778 089 4931 Telegram @ qaragandy _su_bot  

Блог Генерального директора

08/09/2015
Канат Изатович (Есть ответ);
ID - обращения:1703

1.В 2014г. по адресу ул.Алиханова 22/1 -22/3 было проведено благоустройство дворов Акиматом р-на им.Казыбек би.Положено новое асфальтовое покрытие.В конце мая 2015г.бригадой ТОО "Караганды Су" проведены ремонтные работы на участке ул.Алиханова 22/1, разрушен новое асфальт. По моей просьбе показать копию ордера на разрытие ответили что нет его.Соответственно работы проводились без оформления ордера в отделе" КХ, ПТ и АД. Восстановительные работы до сих пор не проведены.На Вашем сайте данный адрес отсутствует в выполняемых работах.Вопрос-когда произведут восстановительные работы соблюдая технологию производства укладки асфальта. Или как всегда зимой брусчаткой?
2. 07.09.2015г. вызвал по телефону Контролера для опломбировки счетчика хол. воды. Сказали ожидайте в течении рабочего дня. Контроллер в этот день ко мне так и не попал. В 16.00 Я позвонил повторно сказали что уже сегодня его не будет.Попросил номер сотового телефона для переговоров и уточнения времени прибытия. Ответили что не дадут т.к.служебный телефон отсутствует, а личный не предоставят. 08.09.2015г. держа связь через оператора утром контроллер пришел и произвел работы. Вопрос- почему ТОО "Караганды Су" является монополистом в нашем городе по поставке услуг водоснабжения и канализации и не может обеспечить корпоративные сотовые номера своим сотрудникам для эффективной работы. На улице 2015г. ХХI века. Почему мы граждане должны отпрашиваться со своего места работы и ожидать контроллера весь рабочий день? А бывает это занимает не один день.

07/09/2015
Svetlana K1971 (Есть ответ);
ID - обращения:1701

Здравствуйте! Помогите разобраться в очень неприятной ситуации. Мы живем в частном доме, возникла необходимость поменять вентиль на подаче холодной воды. Оплатили обследование (около 4000 тенге), ваш сотрудник произвел осмотр по которому составили акт на выполнение работ (заметьте, что акт составлялся вашими сотрудниками). Сумма акта составила 43600 тенге (это просто за замену вентиля в колодце!!!!!), мы всетаки смогли собрать эту баснословную сумму (для такой работы) и сделали оплату. Ваши сотрудники приехали с голыми руками в буквальном смысле, у них нет ни инструментов ни сопутствующих материалов для работы (например таких как та же пакля) с горем пополам они поставили новый вентиль и уехали не подключив дом обратно к водоснабжению, так как у них, видите ли, нет паяльника, при всем при этом мы готовились к замене труб в доме и заблаговременно написали заявку на снятие пломбы, я уверена что ваши сотрудники никак не отметили в расчетном отделе что дом с сегодняшнего числа не подключен к водоснабжению и ваша компания будет начислять по среднему в том числе и за полив. В общем, объясните что это за работа такая за бешеные расценки, за которую вы получили оплату, но сделали всего малую часть.......

05/09/2015
Виктория (Есть ответ);
ID - обращения:1700

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как долго будет продолжаться этот беспорядок относительно отключения холодной воды в связи с вашими "бесконечными ремонтными работами"!!!!!!????? Вы лишаете потребителей, которые приобретают услуги вашей компании на платной и регулярной основе, ХОЛОДНОЙ ПИТЬЕВОЙ ВОДЫ!!!!И не первый раз за этот сезон!!!В начале июля была идентичная ситуация с отключением воды, тех же самых районов и тогда ваша компания утверждала, что производит замену тех же железобетонных опор! Сколько можно их менять? И когда они уже заменятся? Я мать двоих детей, моим детям 1,8 лет и 7 месяцев! Я живу и воспитываю их одна! И у меня нет элементарно ФИЗИЧЕСКОЙ возможности выйти в магазин и купить, принести с магазина 5-литровые бутылки воды! Тары, в которую я могла бы сделать 2СУТОЧНЫЙ ЗАПАС воды для себя и моих детей, у меня НЕТ!!!!Какая это тара должна быть? И никого мои проблемы не интересуют и не волнуют! И как мне прикажите извинить вас за причиненные НЕУДОБСТВА??????Ни в одном большом городе Казахстана нет такого количества проблем с подачей воды, а тем более ПИТЬЕВОЙ!!!!Этим летом нет подачи горячей воды, холодную воду отключают на регулярной основе! Это возмутительно! Вы подумали о стариках, детях, матерях с грудными детьми, инвалидах? На каком основании, вы повторно отключаете воду для проведения работ, которые якобы проведены были в июле месяце текущего года? Я намерена писать в вышестоящие инстанции!!!Благодаря вашему крупному предприятию НЕВОЗМОЖНА НОРМАЛЬНАЯ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ГОРОДА!!!

03/09/2015
Амиров Манас (Есть ответ);
ID - обращения:1699

Здравствуйте, Табигат Кабденович! Я, проживал по адресу Майлина 47 (16 мкр), в нашем доме нету холодной воды с прошлой недели. Питьевую воду привозят когда мы на работе. В этом доме проживают очень много людей с детьми, которых нады умывать, стирать одежду, умывать унитаз в конце концов. Представителей в каких неудобства мы проживает!
Я прошу вас от имени всех жильцов: пожалуйста проконтралируйте чтобы нам скорее дали воду!

01/09/2015
Айжана Алкабаева (Есть ответ);
ID - обращения:1697

Добрый день. Я, Алкабаева Айжана Канатовна, 1977г.р., в настоящее время нахожусь в отпуске по уходу за ребенком 2014г.р., которого воспитываю одна, сегодня, 01.09.2015г. около 13.00, проезжая на своем автомобиле со спящим ребенком в салоне перекресток ул.Приканальная-пр.Республики (пересечение дорог мкр.Орбита-пр.Республики, напротив стеллы с государственным флагом), соблюдая все правила дорожного движения, попала в ДТП, а именно справа на мою машину упали металлические ограждения, выставленные ТОО "Караганды Су"в связи с проводимыми там ремонтными работами, что нанесло мне как материальный, так и моральный ущербы. Повернув направо, я вынуждена была остановиться, в первую очередь из-за того, что от грохота проснулась моя дочь и от полученного сильного испуга начала плакать и проситься на руки, а также для того чтобы произвести все необходимые действия по фиксации произошедшего, а именно для вызова органов полиции, страхового комиссара и сотрудников "Караганды Су". В этот момент на машину второй раз упали ограждения, стоящие уже вдоль дороги по пр.Республики, которые также, как и предыдущие, оказывается, стояли практически без креплений. Все это было мною зафиксировано посредством фото и видеосъемки. Имеется также видео о самом происшествии, снятое на видеорегистратор. По данному факту мое заявление было зарегистрировано в Юго - Восточном ОП УВД г. Караганды, а также данный случай был в установленном порядке заактирован страховым комиссаром. Неоднократные звонки в "Караганды Су" с целью установления виновных в данном факте лиц и соответственно урегулирования вопроса восстановления моего автомобиля результатов не дали. Единственное, что мне удалось выяснить, это то, что за ограждения несет ответственность начальник службы по благоустройству Олжибаев Ермек Максутович. При этом данный мне в Вашем предприятии его номер сотового телефона 87015375333 был недоступен. Учитывая изложенное, прошу Вас принять меры по возмещению мне материального ущерба для восстановления моего автомобиля, причиненного вследствие обрушения металлических ограждений, установленных в связи с проведением ремонтных работ ТОО "Караганды Су". Оценка нанесенного мне ущерба будет производиться независимым экспертом. О месте, дате и времени ее проведения я сообщу Вам дополнительно. При желании Вы можете направить туда своего представителя. В случае отказа "Караганды Су" от добровольного возмещения мне расходов по восстановлению машины, я вынуждена буду обратиться в суд с иском, но уже о возмещении мне как материального, так и морального вреда,а также возврата мне денежных средств, которые будут мною дополнительно потрачены на получение юридической помощи и другие затраты, связанные с судебными издержками. Кроме того, оставляю за собой право обращения в средства массовой информации для защиты моих конституционных прав. Дополнительно мои данные - Алкабаева Айжана Канатовна, проживаю по адресу г.Караганда, пр.Шахтеров, д.74, кв.99, конт. тел.34-29-19, (дом.),87003657805, 30-17-35.Заявление подано мною на Ваш блог в электронном виде и дополнительно на бумажном носителе непосредственно в ТОО «Караганды Су».

30/08/2015
Темиргазина (Есть ответ);
ID - обращения:1696

Здравствуйте, уважаемый Зейнулкабден Табигат Кабденович!
Обращаюсь с проблемой: у нас в квартире по адресу ул. Лободы, 37, кв. 78 практически нет холодной воды. Сейчас ее опять нет. В КСК и в службе сбыта Караганды СУ говорят, что это пятый этаж, дом старый, напора нет. А что теперь нам делать? Мы сидим без воды. Даже не знаем что делать.
Надеюсь, вы разберетесь и поможете нам. Не может же быть так, чтобы мы сидели все время без воды.

26/08/2015
Ботагоз (Есть ответ);
ID - обращения:1694

здравствуйте Зейнулкабден Табигат Кабденович. Мы проживаем в частном секторе. Хотела бы узнать, чтобы подключить дом к центральной канализации нужны ли какие нибудь разрешительные бумаги? И рассказывали при самостоятельном подключении к центральной канализации необходимо присутствие специалистов "Караганды Су"? на самом деле так ли?

19/08/2015
ID - обращения:1692

ID - 1687

Вопрос
http://openstreetmap.ru/#mmap=18/49.90084/73.07136
По этим координатам Вы найдете "подземный источник", который уже больше недели имеет очень бурное течение (сильный напор). Случается, что аварийная служба приезжает (не чаще 1 раза в год), "забить чопик". Но вода все равно бежит практически круглый год. Она БЕСПЛАТНО выливается тысячами кубаметров в поле! При этом напор у нас в ближайшей пятиэтажке оставляет желать лучшего... Вам ли объяснять, что при нормальном напоре пользователям гораздо сложнее контролировать расход воды и они (мы) будут в итоге платить больше. Получается Вы обкрадываете сами себя.

http://openstreetmap.ru/#mmap=18/49.90242/73.07258
А по этим координатам Вы найдете местную достопримечательность - ФОНТАНЫ. Они бьют уже не один год (!). Высота достигает 3-4 метра. Любимое место автомобилистов для мытья своих авто. По поводу напора в домах пользователей и ваших убытков читайте выше.

Если заинтересовало, могу предоставить видео.

Ответ
Уважаемый CADAVEROUS! На балансе ТОО «Қарағанды Су» состоит 1076 км водопроводных и 703 км канализационных сетей. Износ водопроводных сетей, состоящих на балансе предприятия, достигает 68 %. Одномоментно заменить все сети, состоящие на балансе предприятия, невозможно. За период с 2010 по 2014 год предприятие заменило 275 км водопроводных сетей. В 2014 году -72 км, план на 2015 год-60 км.
При строительстве жилых домов в первую очередь строятся инженерные коммуникации. Водопроводные сети Пришахтинска строились в 50- годах прошлого столетия. На сегодняшний день износ водопроводных сетей Пришахтинска достигает 85 %. Обводная линия водопровода, проходящая за домами по ул.Зелинского 28/5 была введена в эксплуатацию в 1967 году.17 августа 2015 года по координатам, указанным в Вашем обращении произведена ликвидации утечки на водопроводе диаметром 500 мм.
Предприятие разработало инвестиционную программу на 2016-2020 годы, в которую заложена замена водопроводных сетей Пришахтинска. В настоящее время инвестпрограмма находится на рассмотрении.

Генеральный директор Зейнұлқабден Т.

Добрый день, Табигат Кабденович!
Благодарен за очень оперативное решение проблемы, описанной мной в обращении. Конечно, в первую очередь, это помогло снизить ваши расходы. Но есть и плюсы, которые ощутили жители ближайших домов. Это действительно ощутимое увеличение напора сразу после произведенной ликвидации утечки. Это приятно!
Совершенно понятно, что коммуникации Пришахтинска устарели и давно требуют ремонта или замены. Надеюсь, что это произойдет в ближайшие годы. Также понятно, что усмотреть за всем хозяйством, состоящим на балансе вашего предприятия, очень сложно. Искренне верю, что такие обращения как мое, помогают вам в вашей работе. Желаю Вам лично сохранять и совершенствовать свой профессиональный подход к любой возникшей проблеме, связанной с водообеспечением населения на вверенной территории в соответствии с современными требованиями. Спасибо!

19/08/2015
Борис (Есть ответ);
ID - обращения:1691

Доброго времени суток, Зейнулкабден Табигат Кабденович. Мы проживаем по адресу г. Караганда ул. Пассажирская 14. Интересует такой вопрос, 29 июля этого года был полностью заменен ввод холодной воды в дом, с установкой манометров и задвижек (была приемка). Но чтобы перекрыть ввод холодной воды, пришлось закрывать весь район, потому что домовые задвижки в колодце оказались не рабочими и после всех манипуляций стали течь, и теперь на 5й этаж вода практически не поступает. Аварийная Караганды Су уже 3 раза за неделю приезжает и выкачивают с колодца воду, после чего уезжает. На звонки в аварийную по поводу отсутствия воды не реагируют, ссылаясь на то, что на момент приемки, давление на вводе составило 2 атм. (хотя разбора воды фактически не было, и это давление не показатель) и Требуют искать проблемы с нашей стороны, т.е. дома. Отказываются присылать специалиста для проверки работоспособности задвижек.
Надеемся на вашу помощь! Заранее благодарим

19/08/2015
Индира (Есть ответ);
ID - обращения:1690

Здравствуйте!!! Ранее обращалась к Вам с вопросом следующего содержания:
"Уважаемый Табигат Кабденович! По рабочему вопросу пришлось общаться с начальником службы безопасности Вашей организации Жакишевым Муратом Ермековичем. Довожу до Вашего сведения что воспитанного, цивилизованного, не говоря уже о деловом разговоре, не получилось!По причине того, что Мурат Ермекович грубит и бросает телефонную трубку. Прошу обратить внимание на этику общения Ваших сотрудников!!! Ваша организация является "лицом" нашего города и не хотелось бы, чтобы "благодаря" таким людям складывались плохие ассоциации о Вашей организации.Спасибо!

Индира - 06/02/2015 - 18:08"

...ответ на данное обращение так и не поступил. Судя по Вашим ответам другим жителям блога на простых диспетчеров и работников Караганды Су сразу принимаются меры по дисциплинарному взысканию, почему же данный случай обходите стороной??? У нас существует Закон РК "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц " в котором установлены сроки для рассмотрения обращений, которые Ваши юристы должны знать.

Страницы